FAQ

Stairlin est à la fois une entreprise et une idée. Notre entreprise est basée à Lausanne avec un bureau opérationnel à Zurich. Notre but est de construire la première vraie plateforme en ligne pour l’accès aux services des micro entreprises en Suisse et en Europe. En particulier dans le domaine de la santé, du sport et de l’éducation.

Nous rendons la réservation, la facturation et la gestion de clientèle pour les entreprises et nous rendons la réservation et le paiement quasi instantané pour leurs clients. Pourquoi? Car pour les petits prestataires de service et les indépendants, nous avons constaté que ces tâches sont encore souvent réalisées de façon manuelle. Et pour les clients et patients il est toujours pénible de rechercher, réserver et penser au paiement pour des services.

Tout simplement en vous enregistrant sur notre page internet. Une fois connecté vous pouvez créer un nouveau business et le paramétrer. Après quelques minutes, il vous est déjà possible d'offrir la réservation instantanée à vos clients ou vos patients depuis tous les navigateurs internet et sur plusieurs plateformes existantes, y compris sur Google, Facebook, Instagram, votre propre site web, etc.

Pour paramétrer les heures auxquelles les clients peuvent réserver vos services: cliquez sur le logo Stairlin, sélectionnez paramètres, calendrier et finalement disponibilités. Pour paramétrer les services que vous offrez: cliquez sur le logo Stairlin, sélectionnez paramètres puis services.

Vous n’avez pas besoin d’installer quoi que ce soit pour que Stairlin fonctionne. Tout ce qui est nécessaire est l’ordinateur, la tablette ou le téléphone que vous utilisez au quotidien ainsi qu’une connexion à internet.

Vos clients et patients peuvent réserver où et quand ils le désirent. Vous pouvez rajouter le lien vers votre page business Stairlin où vous le souhaitez : que ce soit depuis Facebook, Instagram ou votre site web. Vous pouvez facilement copier le lien vers votre page business depuis cette dernière en appuyant sur la petite icône de partage.

Absolument pas ! Comme expliqué plus haut, vous pouvez utiliser n’importe quel canal de communication pour faire en sorte que vos clients puissent réserver et payer pour vos services en un seul clic.
Vous avez un compte Facebook pour votre entreprise? Pas de problème, ajoutez un bouton “réserver maintenant” sur votre page Facebook au lieu de “contactez-nous” pour la rendre encore plus efficace.

Oui, c’est fait exprès! Il est difficile de se rappeler les mots de passe et nous avons donc tendance à les réutiliser. Des brèches dans les bases de données ont lieu tous les jours et une seule brèche peut potentiellement révéler votre mot de passe à des personnes de munies de mauvaises intentions. C’est pour quoi nous avons décidé d’approcher la façon dont nous identifions les utilisateurs sous un autre angle.
Il existe trois différentes façons d’identifier un utilisateur. La première est par la connaissance (quelque chose que seuls vous “savez”), qui comprend les mots de passe, code PIN, etc. La deuxième est la possession (quelque chose que vous “avez”), ceci comprend les numéro de téléphone, emails, etc. La dernière est quelque chose qui vous est intrinsèque (quelque chose que vous “êtes”), cela comprend les empreintes digitales, la reconnaissance faciale, etc.
Notre système d’authentification utilise les facteurs de possession comme première couche de sécurité. Chaque fois que vous tentez de vous connecter à votre compte depuis un appareil inconnu, Stairlin vous fait parvenir un code à 6 chiffres sur votre téléphone portable, de cette manière seule la personne en possession du téléphone peut accéder au compte.
Comme la sécurité de votre compte nous importe plus que tout, nous avons déjà prévu de rajouter d’autres méthodes d’identification complémentaires dans un futur proche.

Toute communication entre votre appareil et Stairlin à lieu via un canal sécurisé et encrypté. Nous utilisons actuellement le standard TLS 1.2 avec une clé RSA à 2048 bits. Tous nos serveurs communiquent via un réseau virtuel complètement isolé d’autres serveurs.
Toutes les données sensibles sont cryptées en utilisant des méthodes conformes au standard PCI DSS et ISO 27001 et sont stockées dans des centres de données gouvernés par les lois les plus strictes en matière de protection des données.

Si vous possédez un business sur Stairlin, passez sur votre compte professionnel, allez dans les paramètres puis compte et enfin “Détruire le compte”. Une fois votre compte professionnel détruit, vous pourrez détruire votre compte personnel depuis la page paramètre utilisateur.